Regulamin

Obowiązuje od: 09.05.2026 | https://fitfive.app

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej i mobilnej FitFive App, dostępnej pod adresem https://fitfive.app, prowadzonej przez FitFive Sp. z o.o. z siedzibą w Zubowice 94, 22-435 Zubowice, NIP: 9223089450, zwanej dalej Operatorem lub FitFive.
FitFive App to platforma SaaS (Software as a Service) skierowana do trenerów personalnych, właścicieli studiów treningowych oraz osób prowadzących działalność w branży fitness, umożliwiająca zarządzanie klientami, generowanie planów treningowych, komunikację z podopiecznymi oraz monitorowanie postępów.
Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Osoba, która nie akceptuje postanowień Regulaminu, nie jest uprawniona do korzystania z Aplikacji.
Regulamin jest dostępny w każdym czasie pod adresem https://fitfive.app/regulamin i może być pobierany, drukowany oraz zapisywany przez Użytkownika.

§ 2. DEFINICJE
- Aplikacja – platforma internetowa i mobilna FitFive App dostępna pod adresem https://fitfive.app.
- Operator – FitFive Sp. z o.o., Zubowice 94, 22-435 Zubowice, NIP: 9223089450, e-mail: [email protected].
- Trener – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która rejestruje Konto Trenera w celu zarządzania klientami i prowadzenia działalności szkoleniowej za pośrednictwem Aplikacji.
- Klient Trenera (Podopieczny) – osoba fizyczna, której dane i plany treningowe są zarządzane przez Trenera w ramach Aplikacji.
- Konto – indywidualne konto Trenera w Aplikacji, identyfikowane adresem e-mail i hasłem.
- Subskrypcja – odpłatny dostęp do funkcji Aplikacji, odnawiany automatycznie w wybranych przez Trenera cyklach rozliczeniowych.
- Przedsprzedaż – specjalny okres poprzedzający pełne uruchomienie Aplikacji, w którym Trener może nabyć dostęp do Aplikacji na warunkach promocyjnych opisanych w § 10.
- Usługi – wszystkie funkcje i funkcjonalności udostępniane przez Operatora w ramach Aplikacji.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO
Korzystanie z Aplikacji wymaga założenia Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie https://fitfive.app.
Podczas rejestracji Trener podaje następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (nazwa, NIP). Dane muszą być prawdziwe i aktualne.
Trener zobowiązuje się do niezwłocznej aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.
Jedno Konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby fizycznej lub podmiotu prawnego. Niedozwolone jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
Trener zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do Konta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia hasła osobom trzecim.
Operator zastrzega prawo do odmowy rejestracji lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
Trener może usunąć Konto w dowolnym momencie, wysyłając żądanie na adres [email protected] lub korzystając z opcji dostępnej w panelu Aplikacji.

§ 4. ZAKRES USŁUG
W ramach Aplikacji Operator udostępnia m.in.:
- generowanie indywidualnych planów treningowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji,
- ręczną edycję i tworzenie planów treningowych,
- zarządzanie bazą klientów (Podopiecznych),
- monitorowanie postępów podopiecznych,
- komunikację z podopiecznymi,
- zarządzanie płatnościami i subskrypcjami klientów,
- generowanie raportów i dokumentów (w tym eksport do PDF),
- zlecanie aktywności dodatkowych (cardio, mobilność itp.),
- dostęp do panelu zarządzania biznesem treningowym.
Operator zastrzega, że zakres dostępnych funkcji może różnić się w zależności od wybranego planu subskrypcji.
Aplikacja nie stanowi usługi medycznej, dietetycznej ani psychologicznej. Porady i plany generowane przez AI mają charakter pomocniczy i nie zastępują indywidualnej porady specjalisty.
Operator dołoży wszelkich starań, aby Aplikacja była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Planowane przerwy techniczne będą z wyprzedzeniem komunikowane Użytkownikom.

§ 5. GENEROWANIE PLANÓW PRZEZ AI – DANE ZDROWOTNE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Aplikacja umożliwia Trenerowi generowanie indywidualnych planów treningowych z wykorzystaniem zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji (dostawca: OpenAI, model GPT). Operator nie jest twórcą modeli AI ani nie kontroluje ich logiki generowania wyników.
W celu wygenerowania planu treningowego Aplikacja przetwarza i przekazuje do modelu AI odpowiedzi udzielone przez Klienta Trenera w ramach ankiety wstępnej dotyczącej m.in. poziomu sprawności fizycznej, historii kontuzji, stanu zdrowia, celów treningowych oraz ograniczeń ruchowych. Dane te są przesyłane w formie zanonimizowanej – bez imienia, nazwiska, danych kontaktowych ani innych bezpośrednich identyfikatorów Klienta.
Trener, korzystając z funkcji generowania planów przez AI, oświadcza i przyjmuje do wiadomości, że:
- wygenerowany plan treningowy stanowi propozycję pomocniczą, a nie gotowe zalecenie medyczne, rehabilitacyjne ani diagnostyczne,
- to Trener – jako profesjonalista posiadający wykształcenie i doświadczenie w zakresie treningu personalnego – jest wyłącznie odpowiedzialny za ocenę, weryfikację, zatwierdzenie lub odrzucenie każdego planu wygenerowanego przez AI przed przekazaniem go Klientowi,
- Trener jest zobowiązany do samodzielnej oceny zasadności i bezpieczeństwa wygenerowanego planu, z uwzględnieniem aktualnego stanu zdrowia, historii kontuzji i możliwości fizycznych swojego Klienta,
- Trener nie może przekazywać Klientowi planu treningowego wygenerowanego przez AI bez jego uprzedniej weryfikacji merytorycznej.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- trafność, kompletność ani bezpieczeństwo planów treningowych wygenerowanych przez model AI,
- jakiekolwiek szkody na zdrowiu Klienta wynikające z zastosowania się do planów treningowych przekazanych przez Trenera,
- decyzje Trenera o zatwierdzeniu, modyfikacji lub przekazaniu planu wygenerowanego przez AI Klientowi,
- błędy, halucynacje ani nieadekwatne odpowiedzi generowane przez model AI.
Trener ponosi pełną, samodzielną odpowiedzialność wobec swoich Klientów za treści przekazywanych planów treningowych, niezależnie od tego, czy zostały one wygenerowane przez AI, zmodyfikowane przez Trenera czy stworzone samodzielnie. Korzystanie z funkcji AI nie przenosi tej odpowiedzialności na Operatora.
Dane zdrowotne Klientów (odpowiedzi na ankietę) przetwarzane są przez Operatora jako podmiot przetwarzający na zlecenie Trenera. Trener, jako administrator tych danych, jest zobowiązany do uzyskania świadomej zgody Klienta na przetwarzanie jego danych zdrowotnych, w tym na ich anonimizowane przesyłanie do zewnętrznego modelu AI w celu wygenerowania planu treningowego. Obowiązek uzyskania tej zgody spoczywa wyłącznie na Trenerze.
Operator informuje, że dane przesyłane do modelu AI (OpenAI) mogą być przetwarzane przez OpenAI zgodnie z jej regulaminem i polityką prywatności dostępną pod adresem https://openai.com/policies. Operator nie przesyła do modelu AI danych osobowych Klientów umożliwiających ich bezpośrednią identyfikację.

§ 6. PLANY SUBSKRYPCJI I PŁATNOŚCI
Dostęp do pełnych funkcji Aplikacji jest odpłatny i realizowany w modelu subskrypcji miesięcznej lub rocznej, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie https://fitfive.app/cennik.
Operator oferuje następujące pakiety (szczegóły w cenniku):
- Plan Freelancer – dla trenerów indywidualnych,
- Plan HeadCoach – dla trenerów zarządzających grupą trenerów,
- Plan Studio – dla studiów treningowych i siłowni.
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
Subskrypcja odnawiana jest automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego. Trener zostaje o tym poinformowany z wyprzedzeniem na podany adres e-mail.
W przypadku braku możliwości pobrania opłaty Konto może zostać zablokowane do czasu uregulowania należności.
Trener może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w panelu Aplikacji lub pisząc na adres [email protected]. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego – dostęp do funkcji płatnych pozostaje aktywny do jego końca.
Operator zastrzega prawo do zmiany cen subskrypcji z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy aktywnych okresów rozliczeniowych.

§ 7. PRAWA I OBOWIĄZKI TRENERA
Trener zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
Trener ponosi pełną odpowiedzialność za:
- treść wprowadzanych danych, planów treningowych i komunikatów,
- prawidłowość i zgodność z prawem przetwarzanych danych Podopiecznych,
- uzyskanie odpowiednich zgód od swoich Podopiecznych na przetwarzanie ich danych osobowych,
- merytoryczną poprawność planów treningowych i zaleceń przekazywanych Podopiecznym.
Trener zobowiązuje się nie umieszczać w Aplikacji treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, treści wulgarnych lub obraźliwych.
Zabrania się:
- odsprzedaży, sublicencjonowania lub przekazywania dostępu do Aplikacji osobom trzecim,
- modyfikowania, dekompilowania lub inżynierii odwrotnej kodu Aplikacji,
- wprowadzania złośliwego oprogramowania (wirusy, trojany itp.),
- podejmowania działań mogących zakłócić działanie Aplikacji lub szkodzić innym użytkownikom.

§ 8. PRAWA OPERATORA
Operator jest właścicielem wszelkich praw własności intelektualnej do Aplikacji, w tym kodu, interfejsu, baz danych, grafik, logotypów i nazwy FitFive App.
Operator udziela Trenerowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z niniejszym Regulaminem i przez czas trwania subskrypcji.
Operator zastrzega prawo do:
- tymczasowego zawieszenia dostępu do Aplikacji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych,
- trwałego usunięcia Konta Trenera naruszającego Regulamin,
- modyfikowania funkcji Aplikacji w ramach jej rozwoju.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- treść planów treningowych i zaleceń tworzonych lub modyfikowanych przez Trenera,
- szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Aplikacji z przyczyn niezależnych od Operatora (siła wyższa, problemy z infrastrukturą telekomunikacyjną),
- działania lub zaniechania osób trzecich,
- szkody wynikające z udostępnienia danych logowania przez Trenera osobom trzecim.
Odpowiedzialność Operatora za szkody poniesione przez Trenera jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Trenera za ostatnie 3 miesiące przed zdarzeniem powodującym szkodę.
Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, gdy prawo wyłącza możliwość ograniczenia odpowiedzialności.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Trener będący konsumentem (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Trener wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć pisemnie na adres Operatora lub elektronicznie na adres [email protected].
W przypadku skutecznego odstąpienia Operator zwraca uiszczone opłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 10A. WARUNKI PRZEDSPRZEDAŻY
Operator prowadzi przedsprzedaż dostępu do Aplikacji na zasadach promocyjnych. Szczegółowe warunki oferty przedsprzedażowej są dostępne na stronie https://fitfive.app.
Aktualna oferta przedsprzedażowa obejmuje:
- cenę obniżoną do 50% w stosunku do regularnej ceny subskrypcji,
- oferta ważna do 01.06.2026 lub do wyczerpania dostępnej puli miejsc,
- promocyjna cena obowiązuje przez pierwsze 3 miesiące po aktywacji pełnego dostępu; po tym czasie naliczana jest standardowa cena subskrypcji.
Zakup w ramach przedsprzedaży stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług. Dostęp do pełnej wersji Aplikacji zostanie uruchomiony zgodnie z harmonogramem podanym na stronie https://fitfive.app.
W przypadku nieudostępnienia Aplikacji w terminie przekraczającym 90 dni od daty deklarowanego uruchomienia, Trener ma prawo do pełnego zwrotu uiszczonej opłaty przedsprzedażowej.

§ 11. REKLAMACJE
Trener ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Aplikacji lub świadczonych Usług.
Reklamację należy złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: [email protected],
- pisemnie na adres: FitFive Sp. z o.o., Zubowice 94, 22-435 Zubowice.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Trenera o wyniku na podany adres e-mail.
Brak odpowiedzi w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
Trener będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
- stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wszelkie spory z Trenerami będącymi przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

§ 13. ZMIANY REGULAMINU
Operator zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług,
- konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów organów regulacyjnych.
O zmianie Regulaminu Operator informuje Trenerów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.
Jeżeli Trener nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Brak sprzeciwu oznacza akceptację nowych warunków.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.05.2026.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów z Trenerami będącymi konsumentami jest sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania konsumenta.
Umowy zawierane za pośrednictwem Aplikacji zawierane są w języku polskim.